Botón de arrepentimiento

¿Qué es el botón de arrepentimiento?

Es un derecho reconocido por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior. Si compraste a distancia en bonderoficial, tenés 10 días corridos desde la recepción del producto (o desde la contratación del servicio) para arrepentirte y solicitar la devolución, sin necesidad de justificar tu decisión.

Condiciones

El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Los gastos de envío de la devolución están a cargo de bonderoficial, según lo establece la normativa.

Cómo ejercer el derecho

Enviá un mensaje al canal de contacto oficial de bonderoficial publicado en el sitio, indicando: número de pedido, nombre y apellido, DNI, y el motivo por el cual ejercés el arrepentimiento (no es obligatorio, pero nos ayuda a mejorar). Recibirás las instrucciones para coordinar el retiro y la devolución del importe abonado.

También podés presentar tu reclamo ante la autoridad de aplicación en Argentina a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor: https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario